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默认近年来，在深化“放管服”改革、优化营商环境工作中，市自来水公司严格按照规定，以客户服务中心和服务窗口为平台，实行“一网一门一次”的服务标准，解答公众对供水方面的咨询、投诉与建议，简化了企业用水程序，实实在在帮用户解决难题，营造了较好的营商环境。
市自来水公司总经理助理佘志勇代表公司承诺：一是着力简化报装程序、简化办事流程。个人用户只需到供水部门提出申请，根据实际施工情况，1个工作日内可以完成安装通水；园区企业用户提出用水申请后，公司主动上门，确保企业足不出户2小时以内获得用水；针对园区部分企业提出的水量不足、水压偏低的情况，我公司新安装一条贯通东西(西环线至永兴老柳河路)DN600的给水管网，彻底解决了经济开发区和“三大产业园”企业的用水问题，形成“双水源回路”，最大限度消除特殊情况下出现的停水事件，保证不会因为用水问题而影响企业正常生产生活。
二是多措并举，强化应急保障能力，确保及时率。接到抢修通知后30分钟内赶到现场，做到小修不隔夜，大修轮着干。公司推出5部供水服务热线，全天候受理报漏、抢修、供水设施报障等突发性事件。
三是最大限度让利，助企发展。疫情期间，我公司严格执行鄂政办发〔2020〕5号等相关文件精神，对符合条件的481家企业用户给予水价(不含污水处理费)下浮10%的优惠政策，截止6月底，累计为企业优惠水费达到12万余元。
下一步，公司将积极配合做好过户一体化改革，开通微信缴费公众号，做好“一张网”“鄂汇办”网上服务功能。同时，继续对已招商企业进行跟踪服务，不断提高服务效率，继续优化精简报装流程，严格按照相关文件收取各项费用，做到常沟通常联系，及时收集用户的意见和建议，努力做到让政府放心、群众满意，打造我市供水保障一流营商环境。
（全媒体记者 黄梦）
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