市医保局“小窗口”书写“大服务”

近日，市医保窗口收到了一封表扬信。市民闫女士对医保窗口工作人员一丝不苟、尽职尽责、耐心细致的工作态度给予高度赞扬。

据了解，闫女士一家三口前来市民之家医保窗口办理职工医保慢性病报销业务。由于患者患有多种慢性病，携带资料繁多。窗口工作人员李爽见状，主动上前帮忙，耐心细致地逐项整理、核对资料，还帮忙完成了复印、打印等工作，前前后后忙碌了近一个小时，直至中午12点半才顺利办结。办理过程中，闫女士突然出现低血糖症状，身体不适，窗口工作人员立即搬来椅子、递上温水和饼干，一系列贴心举动让一家人心里倍感温暖。

下一步，市医保局将定期开展医保政策业务学习，提升工作人员专业能力水平，以更饱满的热情、更贴心的服务为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。（李惠）