“高效办成一件事” 推动医保服务再提升

近日，市医保局积极贯彻“高效办成一件事”相关要求，通过优化经办流程、强化部门联动、提升服务质效，推动职工医保退休手续高效办结。

市医保局在职工退休经办服务事项减材料、减环节、减时限上下功夫，通过深化医保领域“放管服”改革，推动实现办事环节更少、流程更优、时限更短，提升群众办事体验感和满意度。灵活就业人员医保退休不再缴费业务，实行“即申即办”，符合医保在职转退休条件的，可到窗口直接办理；累计缴费年限不足的，一次性核准补缴费用，让群众心中有数。

市医保局强化与人社、公安、卫健等部门联动，对未办理医保的退休人员，及时通过电话、短信等方式告知单位经办人和参保人本人，并说明补办相关手续的流程，确保职工医保退休办理流程的顺畅。

为提升服务质效，对老弱病残孕开通绿色通道，各医保经办机构设置特殊人群指引牌，在工作窗口均在醒目位置设置提示牌，建立健全“好差评”、首问负责、一次性告知、限时办结等制度，确保职工医保退休顺利办理、高效办结。截至6月底，共办理职工医保退休471人，满意率达到100%。（李 惠）