欺诈消费何时了

曾经以为欺诈消费已经销声匿迹了，然而，前段时间，记者亲身经历的一场遭遇却颠覆了这种认知。

因家中网络电视突然不能正常收看，记者到某通讯公司营业大厅询问，得知电视已订购“网络K歌”栏目，月租费19元。目前，网络电视处于欠费状态。

毫不知情“被订购”，却被告知订购只能在电视遥控上操作。记者随即向公司客服投诉，24小时之内，对方回复点歌消费已退订，同时退赔110元扣款。

事情虽“圆满”得到解决，但仍让人如鱼刺在喉。欺诈消费犹如黑箱操作，神不知鬼不觉，欺诈方作为强势一方，靠投机取巧，屡屡得手，似乎还理所当然。消费者作为弱势一方，被甩锅、被消费，往往却一无所知。看来，现如今，欺诈消费不是凭空消失了，而是变得更隐蔽了。

殊不知，这种巧取豪夺、贪图蝇头小利的行为，丢失的是整个行业的口碑和观感，扰乱的是整个市场经济秩序，既害人害己，又令人唾弃和不齿。

消除欺诈消费要从源头抓起。要加大行业立法和监管力度，堵住漏洞，让欺诈消费无处遁形，并在全社会形成“欺诈消费、人人喊打”的良好氛围。

消除欺诈消费要舍得出实招。通过举报有奖等措施，建立健全监督机制，号召更多的消费者站出来举报揭发，斩断伸向消费者的“无形之手”。

消除欺诈消费要敢于下狠手。通过加强监管，对违规违法经营行为冒头就打，加大经济处罚力度，提高欺诈消费的违法成本，斩断经营者贪婪的念想。

愿欺诈消费不再出现，期待我们身边的消费环境更加公平、公正、公开、透明。